11.1 Sauf stipulation expresse contraire figurant dans l'offre ou l'acceptation de la commande, le Vendeur garantit les produits qu'il a fournis en ce qui concerne les défauts de matériaux, de fabrication ou d'assemblage pendant une période d'un an à compter de la date de réception pour les Acheteurs exerçant une activité productive ou commerciale, et pendant une période de deux ans pour les consommateurs finaux, sauf conditions spéciales.
11.2 La garantie exprimée au point 11.1 consiste en la réparation ou le remplacement (au choix du Vendeur) des éléments reconnus comme défectueux, que ce soit pour défauts du matériau ou pour défauts de fabrication ou d'assemblage. Les réparations s'entendent réalisées dans les ateliers du Vendeur, les démontages, emballages, chargements, transports, douanes, taxes, etc., occasionnés par l'envoi du matériel défectueux aux ateliers du Vendeur et sa livraison ultérieure à l'Acheteur étant à la charge de l'Acheteur. Toutefois, il pourra être convenu avec l'Acheteur de réaliser les réparations et remplacements de l'élément défectueux dans les installations de l'Acheteur, sous réserve de l'acceptation préalable d'un devis de déplacement et de main-d'œuvre.
11.3 La réparation ou le remplacement d'un élément défectueux ne modifie pas la date de début de la période de garantie de l'ensemble de la Fourniture, qui sera celle indiquée au point 11.1. Toutefois, l'élément réparé ou remplacé bénéficiera d'un an de garantie à compter de sa réparation ou de son remplacement.
11.4 Lorsque la garantie exprimée au point 11.2 consiste en un remplacement qui, pour cause d'urgence, doit être immédiat, l'Acheteur s'engage à effectuer le retour de la pièce ou de l'élément défectueux dans un délai maximal de 7 jours à compter de la date de livraison de la nouvelle pièce ou du nouvel élément. En cas de non-retour de la pièce remplacée, la pièce envoyée sera facturée et l'Acheteur sera tenu d'en payer le prix.
11.5 La présente Garantie ne sera valable et en vigueur que dans le pays où la marchandise a été acquise, à condition que le Vendeur ait destiné la marchandise à la vente dans ce pays. Toutefois, lorsque la marchandise a été acquise dans un État membre de l'Union européenne, la présente Garantie sera également valable.
11.6 L'obligation de BOMEDIA, S.L. concernant ses produits sous garantie se limite au remplacement des pièces ou à la réparation, à sa discrétion, dans les installations de BOMEDIA, S.L. ou d'un agent ou distributeur autorisé par BOMEDIA, S.L. Si le remplacement de pièces chez le client s'avère nécessaire, il sera réalisé sous réserve de l'acceptation préalable d'un devis de déplacement et de main-d'œuvre.
11.7 En aucun cas le Vendeur ne prendra en charge les réparations effectuées par du personnel étranger à son organisation. BOMEDIA, S.L. ne répond pas du fini final produit par la machine, tel que taches, coulures ou qualité d'impression, celui-ci relevant de la responsabilité du technicien engagé.
11.8 Les produits et accessoires nécessitant d'être assemblés, configurés et manipulés par l'acheteur ne sont pas couverts par la présente garantie. Sont également exclus de la garantie et de la réparation sans frais pour l'Acheteur les dommages ou défauts : a) Dus à l'usure normale liée à l'utilisation des équipements ; b) Provoqués par une conservation ou un entretien inadéquats, un stockage ou une manipulation erronés ou négligents, un usage abusif, l'utilisation de liquides et gaz inadéquats, ainsi qu'une encre, un flux ou une pression inadéquats, des montages défectueux, des variations de la qualité de l'alimentation électrique (tension, fréquence, perturbations…) ; c) La casse de la tête d'impression et autres consommables ; d) Les modifications apportées à la Fourniture sans l'approbation du Vendeur, les installations réalisées ou modifiées ultérieurement sans suivre les instructions techniques du produit et, en général, toute cause non imputable au Vendeur.
11.9 De même, la garantie sera réputée caduque si, dans le cas où la mise en service de la Fourniture avec l'assistance du personnel du Vendeur a été stipulée, la Fourniture est mise en service sans cette assistance ou si, en cas de panne, aucune mesure n'est prise pour atténuer le dommage.
11.10 Nonobstant les dispositions des points précédents de la présente clause, le Vendeur ne sera en aucun cas responsable des défauts des équipements et matériels objet de la Fourniture au-delà d'un délai d'1 an pour les professionnels et commerçants et de 2 ans pour les consommateurs finaux, comptés à partir du début du délai indiqué au point 11.1, sauf conditions spéciales.
11.11 Les consommables tels que les lames, encres ou rouleaux, stations de nettoyage, dampers, graveurs de disques, têtes d'impression, pièces en contact avec l'encre, tubes, éléments chauffants, filaments, etc. sont exclus de la garantie en raison de leur usure liée à l'utilisation des machines. Leur remplacement ou réparation fera l'objet de la commande correspondante de l'Acheteur et du devis du Vendeur.